Refund policy

Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour flexible pour vous assurer une satisfaction totale.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : tripl7corp.contact@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Avenue de Stalingrad 95140 Garges-lès-Gonesse (Contactez-nous par mail pour obtenir l'adresse complète).

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse suivante : tripl7corp.contact@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter par mail : tripl7corp.contact@gmail.com.

Nous vous prions de retourner les articles dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Une fois que nous recevrons votre retour et l'aurons inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de l'article retourné et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les frais de retour sont à votre charge. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages survenus lors de la livraison.

N'oubliez pas que nos produits sont soigneusement vérifiés avant l'expédition, mais si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Nous vous remercions de votre compréhension et coopération. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.

 

Vous devriez consulter un conseiller juridique indépendant dans toutes les régions où ces documents seront utilisés avant de les publier. Vous êtes seul responsable de la vérification de l’exactitude de l’ensemble du contenu, y compris de tout contenu traduit, et devriez lire attentivement les informations générées, puis modifier, supprimer ou ajouter toute section si nécessaire. L’utilisation de ces documents et informations, l’accès à ceux-ci ou leur transmission, ou à l’un des liens qu’ils contiennent, n’a pas pour but de créer, et leur réception ne constitue pas la formation d’une relation avocat-client entre Shopify et l’utilisateur ou l’internaute.

Vous ne devriez vous fier à ces informations à aucune fin sans demander l’avis juridique d’un avocat agréé dans les régions concernées. Les informations contenues sont fournies uniquement à titre d’information générale et peuvent ne pas refléter les développements juridiques les plus récents ou une traduction exacte ; par conséquent, l’exactitude ou l’exhaustivité des informations n’est ni promise ni garantie. Vous êtes responsable de toutes les traductions de politiques que vous ajoutez à votre boutique. Shopify ne fournit aucune garantie ni assurance quant à l’exactitude, la fiabilité ou la justesse des traductions. Shopify décline expressément toute responsabilité quant aux actions entreprises ou non entreprises sur la base de tout ou partie du contenu de ce site web, ou quant à toute inexactitude dans le contenu.

En outre, Shopify n’approuve pas nécessairement et n’est pas responsable du contenu de tiers qui pourrait être accessible par le biais de ces informations.